SKT, 해킹 여파에 이틀간 가입자 7만명 이탈…KT·LGU+ ‘반사이익’

 

 

 

[산경투데이 = 이하나 기자]

SK텔레콤이 유심(USIM) 정보 유출 사태로 대규모 가입자 이탈을 겪고 있다.

유심 무상 교체 조치가 시작된 이후 이틀간 약 7만명이 SK텔레콤을 떠나면서, 통신시장에 지각변동이 감지되고 있다.

30일 통신업계에 따르면, 지난 29일 하루 동안 SK텔레콤 가입자 3만5,902명이 타사로 번호이동을 신청했다. KT로 유입된 번호이동 건수는 2만1,002건, LG유플러스는 1만6,275건이었으며, 이 가운데 각각 2만294건과 1만5,608건이 SK텔레콤에서 이탈한 가입자로 파악됐다.

반면 SK텔레콤으로의 번호이동은 고작 3,262건에 그쳐 순감 규모는 3만2,640명에 달했다.

전날인 28일에도 SK텔레콤은 순감 2만5,403명을 기록한 바 있어, 이틀간 7만명에 육박하는 고객을 잃은 셈이다.

이에 따라 KT는 이틀간 총 3만9,172명, LG유플러스는 3만498명을 각각 순증하며 해킹 이슈에 따른 수혜를 톡톡히 누리고 있다. 알뜰폰 시장으로의 유출까지 포함하면 SK텔레콤 이탈 규모는 더 클 것으로 추정된다.

업계에서는 SK텔레콤의 초동 대응 미흡이 이탈을 부추겼다는 분석이 나온다.

해킹 사실에 대한 고지가 문자 등으로 이뤄지지 않았고, 유심 재고 부족으로 무상 교체에도 혼선이 발생한 점 등이 소비자 신뢰를 크게 훼손했다는 지적이다.

SK텔레콤은 향후 대응 강화와 고객 보호 방안 마련에 나선다고 밝혔지만, 초동 대처에 실망한 가입자들의 이탈이 당분간 이어질 것으로 보고 있다.

출처 : 산경투데이 https://www.sankyungtoday.com

 

 

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