카카오, SK판교데이터센터 화재로 인한 서비스 장애 피해 지원 절차 마무리

▲ 소상공인 피해 지원 접수 절차(카카오) 출처 : 산경투데이(https://www.sankyungtoday.com)

 

 

[산경투데이 = 이준영 기자]

 

카카오는 2022년 10월 15일 SK판교데이터센터 화재로 인한 서비스 장애 피해 지원 절차를 30일 소상공인 피해 지원 접수가 종료됨에 따라 마무리했다고 밝혔다. 
 

이번 장애로 인해 카카오, 카카오게임즈, 카카오모빌리티, 카카오엔터테인먼트 등 카카오 공동체의 이용자와 비즈니스 파트너는 매출 손실, 고객 불편 등 피해를 입었다.


카카오는 이용자와 파트너의 피해를 최소화하기 위해 장애 발생 즉시 유료 서비스 이용자 및 파트너에게 보상을 진행했다. 또한, 무료 서비스에 대해서도 보상을 진행하기 위해 협의체를 구성하고, 장애로 인해 피해를 입은 소상공인을 위해 지원금을 지급했다.

카카오는 소상공인들의 안정적인 성장을 지원하기 위해 소상공인연합회와 상생 협력 기구를 구성하고, 추가 지원 방안을 마련할 예정이다. 또한, 소상공인들이 카카오톡 채널을 활용해 마케팅 활동을 통한 신규 매출을 창출할 수 있도록 ‘소상공인을 위한 카카오톡 채널 캐시 프로그램’을 신설하고, 카카오톡 채널 무상 캐시를 지급했다.

카카오는 앞으로도 소상공인과 상생하고 함께 성장할 수 있는 건강한 산업 생태계를 만들기 위해 다양한 방법을 마련해 나갈 계획이다” 라고 말했다.
 

[저작권자ⓒ 산경투데이. 무단전재-재배포 금지]

출처 : 산경투데이(https://sankyungtoday.com)

 

https://sankyungtoday.com/news/view/1065582220180861

카카오, SK판교데이터센터 화재로 인한 서비스 장애 피해 지원 절차 마무리