AI 기반 업무지원 서비스, 공공부문 업무효율 혁신

 

[산경투데이 = 한승수 기자]

행정안전부가 범정부 데이터 분석시스템에 인공지능(AI) 기반 업무지원 서비스를 도입한다고 29일 밝혔다.

이 서비스는 중앙부처와 지자체, 공공기관을 대상으로 회의록 작성과 소셜데이터 분석을 통한 미래 이슈 조기 감지 기능을 수행한다.

우선, AI 기반의 음성인식, 텍스트 분석과 이미지 스캐닝 기술을 적용한 문자인식 서비스가 도입된다. 영상과 음성파일을 입력하면 화자를 자동으로 구분하여 회의록을 작성하고, 텍스트 분석과 연계하여 회의에서 많이 언급된 단어, 긍정어 부정어 등 감성분석을 통해 회의의 전반적 분위기까지 시각화시킬 수 있다.

기존 분석시스템에서 제공해온 소셜데이터 분석 서비스도 고도화된다. 뉴스, 블로그 게시판 등에서 추출한 소셜데이터를 분석하여 빈출단어를 보여주는데 그치지 않고 단어별 언급량의 증가 추세를 통해 향후 이슈가 될 수 있는 신호를 조기에 감지하여 제공하는 ‘미래신호 분석서비스’도 제공된다.

분석에 필요한 자원의 규모도 양적, 질적으로 확대된다. 개별 기관단위로 제공하고 있는 전문분석환경 제공 규모를 기존 10개 기관에서 50개 기관으로 대폭 확대하고, 데이터 전처리, 데이터 분석, 모델 개발과 배포를 일괄 지원할 수 있는 분석환경이 제공된다.

행정안전부는 내년 3월까지 진행될 분석시스템 확대 구축을 통해 업무에 쉽게 활용할 수 있는 다양한 AI 기반 서비스를 추가하고 데이터 분석지원을 위해 제공되는 분석자원 규모도 크게 확대할 계획이다. 이를 통해 공무원의 업무 효율을 높이고 국민에게 더 나은 정책 서비스를 제공할 수 있을 것으로 기대된다.

 

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출처 : 산경투데이(https://sankyungtoday.com)

 

 

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